Suppression de compte et de données

Dernière mise à jour : Avril 2026

Vous avez le droit de supprimer à tout moment votre compte ZenFamy ainsi que l'ensemble des données associées.

1. Supprimer votre compte

Pour supprimer votre compte, envoyez-nous une demande par email :

Votre compte est désactivé et vos données deviennent inaccessibles dès le traitement de votre demande. La suppression définitive de nos serveurs intervient sous un délai maximum de 90 jours.

2. Supprimer des données depuis l'application

Vous pouvez supprimer à tout moment certaines données directement depuis l'application, sans supprimer votre compte :

• Supprimer un profil enfant : depuis l'écran Profil famille, sélectionnez l'enfant concerné puis Supprimer ce profil. Toutes les données liées à cet enfant (journal, histoires, conseils) sont alors supprimées.
• Supprimer une entrée de journal : ouvrez l'entrée concernée puis utilisez l'option Supprimer.

3. Données supprimées

La suppression de votre compte entraîne la suppression des données suivantes :

• Informations de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe
• Profils des enfants associés à votre compte
• Toutes les entrées du journal émotionnel
• Histoires générées et images associées
• Conseils personnalisés et recommandations
• Réponses aux quiz et questionnaires
• Préférences et paramètres personnalisés

4. Données conservées

Certaines données peuvent être conservées après la suppression du compte, uniquement dans les cas prévus par la loi :

• Obligations comptables : les informations de facturation liées aux abonnements Premium sont conservées 10 ans conformément à la législation française.
• Obligations judiciaires : en cas de procédure légale en cours, certaines données peuvent être conservées jusqu'au terme de la procédure.

5. Gestion de l'abonnement Premium

Si vous êtes abonné Premium, la suppression de votre compte ZenFamy ne résilie pas automatiquement l'abonnement. Pour annuler :

• Google Play : Google Play > Paiements et abonnements > Abonnements > ZenFamy > Annuler
• App Store : Réglages > [Votre nom] > Abonnements > ZenFamy > Annuler

Nous vous recommandons d'annuler votre abonnement avant de demander la suppression de votre compte.

Pour plus d'informations sur vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.